做好售后服務(wù)使選礦設(shè)備企業(yè)經(jīng)久不衰

      對于銷售而言，不是費盡心機賣出去就萬事大吉了，售后服務(wù)是我們提升信譽與建立口碑的關(guān)鍵所在，作為專業(yè)的選礦設(shè)備廠家，小到螺絲釘，大到設(shè)備，都是我們所重視的，“生產(chǎn)道德，銷售人品”是我們的宗旨。不斷的和客戶溝通，研究客戶需求的變化，改善我們的工作從而使客戶滿意，是我們永恒的追求。
      首先是：“快”。針對整個選礦設(shè)備行業(yè)的綜合服務(wù)系統(tǒng)發(fā)展滯后，反應(yīng)速度慢的弊病，選礦設(shè)備行業(yè)售后服務(wù)人員要像消防隊員一樣反應(yīng)快，做到本地不隔夜、異地不隔周的速度排除故障，提高服務(wù)工作的效率，提升客戶對品牌、制造商、代理商的信任度。其次是：“大”針對大部分選礦設(shè)備制造商對代理商的代理服務(wù)費用投入不足的問題，選礦設(shè)備行業(yè)制造商需加大代理服務(wù)費用投資力度，坐待未雨綢繆。再次是：“養(yǎng)”，由于國內(nèi)還沒有專門培養(yǎng)選礦設(shè)備維修、服務(wù)的機構(gòu)，所以選礦設(shè)備制造商要根據(jù)本企業(yè)的實際情況，對選礦設(shè)備的維修、服務(wù)人員進行較為全面的培訓(xùn)、指導(dǎo)、學(xué)習(xí)、演練、操作等，培養(yǎng)一批自己企業(yè)的服務(wù)人才。最后是：“度”，整個選礦設(shè)備售后服務(wù)行業(yè)缺乏統(tǒng)一、規(guī)范、有效的行業(yè)標準，也沒有機構(gòu)或組織進行監(jiān)督或指導(dǎo)，這需要行業(yè)自發(fā)組織或者政府相關(guān)部門出面解決，做一個統(tǒng)一的和國際接軌的標準。
      選礦設(shè)備的售后服務(wù)工作是靠售后服務(wù)人員與消費者的交流和溝通來完成的。作為售后服務(wù)人員一定要具備強烈的服務(wù)意識，心態(tài)一定要平穩(wěn)。出現(xiàn)問題要冷靜分析原因，找到正確的解決辦法，及時為客戶排優(yōu)解難。
      鞏義宋陵礦山始終把服務(wù)放在第一位，本著一切為客戶的原則做好售后服務(wù)，提升我們企業(yè)的形象，使我們的企業(yè)經(jīng)久不衰的經(jīng)營下去。
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